JWWは、バージョンアップの際に保存するファイル形式を変更することがあります。
相手が最新版を使用していてファイルを作成し、それを旧バージョンで開こうとすると画面には何も表示されない状態になります。

その場合はJWWの公式ホームページから最新版をダウンロードして、インストールしてください。